Em recente entrevista concedida à TV Globo,
fui questionado pela repórter Paola Patriarca sobre os principais desafios à frente da gestão do ROM Concept, reconhecido pelo Guinness World Records, em agosto de 2024, como o maior salão de beleza do mundo.
Respondi, sem hesitar, que o maior deles é fazer tudo funcionar no mais alto nível, em nossas duas unidades: seja na avenida Brasil, nos arredores do Parque do Ibirapuera, ou na avenida Faria Lima, no topo do Shopping Iguatemi São Paulo.
Manter nosso propósito vivo, com todos engajados e caminhando na mesma direção, é, sem dúvida, o desafio mais complexo, e também aquele que nos move a encantar, diariamente, milhares de clientes vindos de todas as regiões do Brasil e de diferentes partes do mundo.
A origem de um novo conceito
Idealizado em 2019, o ROM nasceu da inquietação de repensar o que um salão de beleza poderia ser.
Desde a origem, ficou claro que não se tratava de seguir modelos existentes, mas de criar algo novo. Assim surgiu o conceito de “shopping da beleza”, em nossa unidade dos Jardins. O ecossistema reúne, em mais de 4 mil metros quadrados distribuídos em três andares, marcas, serviços e experiências que dialogam entre si.
Beleza, bem-estar, consumo e gastronomia de alto padrão coexistem em um mesmo ambiente, integrando clínica de dermatologia, spa capilar, lojas de moda, perfumaria e cosméticos, joias, serviços de cílios e sobrancelhas, second hand com peças de marcas como Hermès, Chanel e Prada. Destaque para o BARU Bistrô como cartão-postal do salão.
Conduzir essa estrutura demanda visão estratégica, processos bem definidos e cuidado na condução de pessoas, capazes de sustentar um projeto ambicioso dentro de uma organização corporativa sólida e em constante evolução.
Com cerca de 600 colaboradores e parceiros envolvidos na operação de nossas duas unidades, formatar áreas, atrair e desenvolver mão de obra qualificada, garantir consistência na entrega e manter a alma criativa pulsando é um exercício diário.
Inovamos, nos reinventamos e ajustamos rotas o tempo todo.
Não por vaidade, mas porque o mercado oferece milhões de possibilidades, e só permanece relevante quem se torna objeto de desejo tanto para os profissionais quanto para o nosso público.
Decidir em conjunto dá mais trabalho. E mais resultado
Nada disso seria possível sem um time de lideranças que compartilha responsabilidade, direcionamento estratégico e envolvimento genuíno com o projeto.
Caminho ao lado de Ana Paula Domene, diretora executiva; Valéria Cardoso, gerente do ROM Iguatemi; Rodolfo Scarpelin, gerente do ROM Brasil; Sabrina Praxedes, head de marketing; Rodrigo Ezequiel, à frente do setor financeiro; e Jacinta Maciel, no comando de Recursos Humanos. Cada um com sua especialidade, unidos por um mesmo compromisso: manter o ROM Concept no topo da beleza de alto luxo.
Ao lado do meu sócio e cofundador, Romeu Felipe, assumimos o papel de locomotiva de um projeto que não aceita o comum.
Romeu é o gênio criativo, a tradução da arte; eu e meu time de lideranças somos a base que sustenta esse hub da beleza. Tudo o que o ROM faz movimenta o mercado e provoca o setor. As grandes marcas da beleza observam, o setor acompanha, os profissionais se inspiram. Isso nos obriga a liderar com ética, coragem e entrega real.
Criamos algo único porque escolhemos não seguir fórmulas prontas.
Preferimos assumir riscos, ditar o ritmo e elevar o padrão, mesmo quando o caminho é mais difícil. Em um mercado de infinitas possibilidades, relevância não se sustenta por discurso, mas por entrega consistente.
No fim das contas, liderar é isso: tomar decisões que impactam pessoas, gerar valor real para quem confia no nosso trabalho e manter a coerência entre o que se promete e o que se faz. É dessa responsabilidade diária que o ROM se constrói, todos os dias.
Henrique Rocha
Com formação em Comércio Exterior e trajetória em logística, varejo, moda e beleza, Henrique Rocha, 37, é empresário e cofundador do ROM Concept.
