Sua empresa está sendo comprada ou vendida pelo seu cliente?

Quando falamos de expansão de marcas, uma questão crucial para qualquer gestor é entender quem realmente está conduzindo o relacionamento: a sua empresa está conquistando clientes ou está sendo “comprada” por eles? Essa pergunta nos leva a refletir sobre a importância de conhecer o público-alvo e definir estratégias de captação que sejam assertivas e sustentáveis a longo prazo.

A qualificação dos clientes começa com uma estratégia de marketing bem estruturada
Para atrair clientes qualificados, é essencial contar com uma estratégia de marketing sólida, que pode ocorrer por meio de prospecção ativa ou receptiva. No entanto, antes de iniciar qualquer campanha, é necessário construir um planejamento detalhado, que envolve algumas etapas fundamentais:

Entender o perfil de consumo: Mapeie quem são os consumidores da marca, quais são suas dores e desejos e quais seus perfis de consumo. Essa análise ajudará a direcionar o tom de comunicação e a proposta de valor.

Planejamento de expansão: Defina em quais regiões e nichos sua marca deseja atuar.
Quais áreas têm potencial de crescimento?
Há limitações geográficas que precisam ser consideradas?

Analisar a concorrência: O que seus concorrentes diretos estão fazendo?
Como se posicionam e quais são os pontos fortes e fracos deles em comparação com a sua marca?

Identificar o diferencial da marca: Qual é o elemento único que só sua empresa oferece?
A clareza nesse posicionamento é essencial para que o cliente enxergue valor na sua proposta.

Ouvir os consumidores: Saiba o que os clientes que compraram e os que não compraram têm a dizer. Isso ajudará a identificar falhas na comunicação e oportunidades de melhoria.
Quais são as principais objeções?
E para os clientes fiéis, o que eles valorizam mais?

Ao desenhar esse perfil, a captação de leads se torna mais eficiente e focada. No entanto, atrair novos clientes é apenas metade do trabalho.

Estruture o Comercial para Converter e Encantar
A segunda peça fundamental de qualquer empresa é o setor comercial. A máxima “vendas é o motor de qualquer negócio” é válida, mas vender mais e melhor requer mais do que apenas determinação: é necessário fazer o básico com excelência.

E, no contexto de vendas, o básico consiste em:
Ter um time de vendas preparado e motivado: Recrutar talentos é apenas o começo. 
A capacitação contínua, o alinhamento de metas e a motivação do time são fatores que impactam diretamente o desempenho.

Playbooks de vendas e treinamento contínuo: Um playbook bem definido ajuda a criar uma padronização de processos, tornando a experiência do cliente mais consistente e facilitando a capacitação de novos membros da equipe.

Acompanhamento de indicadores e CRM atualizado: Sem um monitoramento constante dos indicadores de desempenho e uma base de dados organizada, as vendas se tornam mais complexas e menos previsíveis.

Reuniões semanais de alinhamento: O processo de vendas precisa ser dinâmico, e isso só é possível com acompanhamento frequente e feedbacks rápidos entre gestores e vendedores.
Parece simples, mas dominar esses elementos demanda tempo e dedicação. Quando bem implementado, o resultado aparece: leads se tornam clientes, e clientes se tornam defensores da marca.

Eventos: O Elo Entre Marketing e Vendas
O terceiro pilar que une todo esse processo é o setor de eventos. Muitas vezes negligenciado, o evento é uma poderosa ferramenta para conectar marketing e vendas de forma estratégica. Se bem planejado, ele transforma leads em parceiros de negócios e clientes em embaixadores da marca.

Eventos presenciais: Se a empresa organizar um evento presencial, não basta apenas promover um bom show. Convide os leads, ofereça uma experiência imersiva e mostre o DNA da marca. É o momento de encantá-los e consolidar um relacionamento.

Webinars e workshops: Para leads que ainda estão em fase de consideração, eventos on-line como workshops e webinars podem agregar conhecimento, fortalecer o vínculo e posicionar a empresa como referência no setor.

Em última análise, a integração entre marketing, comercial e eventos não é apenas desejável — é essencial para o crescimento sustentável de qualquer empresa. Ao fazer o “básico” bem feito, a companhia se posiciona para alçar voos mais altos e construir relações duradouras com o mercado.

Somos Daiane Reis e Manuela Soares, profissionais com vasta experiência no mundo corporativo, focadas em melhorar os resultados das empresas.

Nós atuamos com expansão de negócios, integrando as três áreas citadas: marketing, comercial e eventos, em prol de gerar novos negócios às empresas, melhorando, consequentemente, o resultado das companhias.

Daiane Reis é formada em Letras, com Mestrado em Literatura e um MBA em Gestão de Franquias. Com mais de 10 anos de experiência no varejo e 4 anos no franchising, Daiane possui um olhar estratégico sobre o mercado, combinando conhecimento acadêmico com prática de gestão para impulsionar o crescimento de negócios.

@daaireis

Manuela Soares é formada em Odontologia, mas se especializou no desenvolvimento de estratégias que impulsionam o desempenho e resultados nas empresas, com foco no Comercial e Marketing. Com mais de 9 anos de experiência, já atuou como CEO, COO e Diretora Comercial em empresas dos setores de Construção Civil, Incorporadoras, Entretenimento, Varejo e Comunicação.
@manumendes1

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