Sua empresa está sendo comprada ou vendida pelo seu cliente?

Sua empresa está sendo comprada ou vendida pelo seu cliente?

Quando falamos de expansão de marcas, uma questão crucial para qualquer gestor é entender quem realmente está conduzindo o relacionamento: a sua empresa está conquistando clientes ou está sendo “comprada” por eles? Essa pergunta nos leva a refletir sobre a importância de conhecer o público-alvo e definir estratégias de captação que sejam assertivas e sustentáveis a longo prazo.

A qualificação dos clientes começa com uma estratégia de marketing bem estruturada
Para atrair clientes qualificados, é essencial contar com uma estratégia de marketing sólida, que pode ocorrer por meio de prospecção ativa ou receptiva. No entanto, antes de iniciar qualquer campanha, é necessário construir um planejamento detalhado, que envolve algumas etapas fundamentais:

Entender o perfil de consumo: Mapeie quem são os consumidores da marca, quais são suas dores e desejos e quais seus perfis de consumo. Essa análise ajudará a direcionar o tom de comunicação e a proposta de valor.

Planejamento de expansão: Defina em quais regiões e nichos sua marca deseja atuar.
Quais áreas têm potencial de crescimento?
Há limitações geográficas que precisam ser consideradas?

Analisar a concorrência: O que seus concorrentes diretos estão fazendo?
Como se posicionam e quais são os pontos fortes e fracos deles em comparação com a sua marca?

Identificar o diferencial da marca: Qual é o elemento único que só sua empresa oferece?
A clareza nesse posicionamento é essencial para que o cliente enxergue valor na sua proposta.

Ouvir os consumidores: Saiba o que os clientes que compraram e os que não compraram têm a dizer. Isso ajudará a identificar falhas na comunicação e oportunidades de melhoria.
Quais são as principais objeções?
E para os clientes fiéis, o que eles valorizam mais?

Ao desenhar esse perfil, a captação de leads se torna mais eficiente e focada. No entanto, atrair novos clientes é apenas metade do trabalho.

Estruture o Comercial para Converter e Encantar
A segunda peça fundamental de qualquer empresa é o setor comercial. A máxima “vendas é o motor de qualquer negócio” é válida, mas vender mais e melhor requer mais do que apenas determinação: é necessário fazer o básico com excelência.

E, no contexto de vendas, o básico consiste em:
Ter um time de vendas preparado e motivado: Recrutar talentos é apenas o começo. 
A capacitação contínua, o alinhamento de metas e a motivação do time são fatores que impactam diretamente o desempenho.

Playbooks de vendas e treinamento contínuo: Um playbook bem definido ajuda a criar uma padronização de processos, tornando a experiência do cliente mais consistente e facilitando a capacitação de novos membros da equipe.

Acompanhamento de indicadores e CRM atualizado: Sem um monitoramento constante dos indicadores de desempenho e uma base de dados organizada, as vendas se tornam mais complexas e menos previsíveis.

Reuniões semanais de alinhamento: O processo de vendas precisa ser dinâmico, e isso só é possível com acompanhamento frequente e feedbacks rápidos entre gestores e vendedores.
Parece simples, mas dominar esses elementos demanda tempo e dedicação. Quando bem implementado, o resultado aparece: leads se tornam clientes, e clientes se tornam defensores da marca.

Eventos: O Elo Entre Marketing e Vendas
O terceiro pilar que une todo esse processo é o setor de eventos. Muitas vezes negligenciado, o evento é uma poderosa ferramenta para conectar marketing e vendas de forma estratégica. Se bem planejado, ele transforma leads em parceiros de negócios e clientes em embaixadores da marca.

Eventos presenciais: Se a empresa organizar um evento presencial, não basta apenas promover um bom show. Convide os leads, ofereça uma experiência imersiva e mostre o DNA da marca. É o momento de encantá-los e consolidar um relacionamento.

Webinars e workshops: Para leads que ainda estão em fase de consideração, eventos on-line como workshops e webinars podem agregar conhecimento, fortalecer o vínculo e posicionar a empresa como referência no setor.

Em última análise, a integração entre marketing, comercial e eventos não é apenas desejável — é essencial para o crescimento sustentável de qualquer empresa. Ao fazer o “básico” bem feito, a companhia se posiciona para alçar voos mais altos e construir relações duradouras com o mercado.

Somos Daiane Reis e Manuela Soares, profissionais com vasta experiência no mundo corporativo, focadas em melhorar os resultados das empresas.

Nós atuamos com expansão de negócios, integrando as três áreas citadas: marketing, comercial e eventos, em prol de gerar novos negócios às empresas, melhorando, consequentemente, o resultado das companhias.

 

 


Daiane Reis é formada em Letras, com Mestrado em Literatura e um MBA em Gestão de Franquias. Com mais de 10 anos de experiência no varejo e 4 anos no franchising, Daiane possui um olhar estratégico sobre o mercado, combinando conhecimento acadêmico com prática de gestão para impulsionar o crescimento de negócios.

@daaireis


 

Manuela Soares é formada em Odontologia, mas se especializou no desenvolvimento de estratégias que impulsionam o desempenho e resultados nas empresas, com foco no Comercial e Marketing. Com mais de 9 anos de experiência, já atuou como CEO, COO e Diretora Comercial em empresas dos setores de Construção Civil, Incorporadoras, Entretenimento, Varejo e Comunicação.
@manumendes1

 


Perfil expansão de negócios 

Date

19 Novembro 2024

Tags

Colunistas, Daiane Reis

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